Yapay zekâ artık yalnızca teknoloji departmanlarının gündeminde değil; doğrudan yönetim kurullarının, pazarlama stratejilerinin ve büyüme planlarının merkezinde konumlanıyor. Marketing + Media Alliance Türkiye (MMA Türkiye) ile Kantar Insights iş birliğinde gerçekleştirilen “MMA Yapay Zekâ Benimseme Araştırması 25”, Türkiye’nin bu dönüşümde bölgesel bir eşik aştığını ortaya koyuyor. Türkiye, MENA ve Güney Afrika’yı kapsayan ve 115 pazarlama ile müşteri deneyimi liderinin katılımıyla hazırlanan araştırma; farkındalık, uygulama ve stratejik entegrasyon başlıklarında Türkiye’yi bölge lideri konumuna taşıyor.
Farkındalıkta Güçlü Sıçrama
Araştırmaya göre Türkiye’de pazarlama liderlerinin yüzde 72’si yapay zekâ konusunda “ileri düzeyde bilgi sahibi” olduğunu ifade ediyor. Bu oran MENA bölgesinde yüzde 64, Güney Afrika’da ise yüzde 62 seviyesinde. Bölge ortalamasının yüzde 66 olduğu düşünüldüğünde, Türkiye’nin yalnızca teknolojiyi takip eden değil, onu içselleştiren bir ekosistem oluşturduğu görülüyor.
Bu tablo, yapay zekânın artık teorik bir trend başlığı olmaktan çıkıp karar alma süreçlerinin parçası haline geldiğini gösteriyor. Özellikle pazarlama fonksiyonunda veri temelli düşünme biçiminin güçlenmesi, yapay zekâyı operasyonel bir araçtan stratejik bir kaldıraç noktasına taşıyor.
Pilot Dönem Geride Kaldı
Araştırmanın en dikkat çekici çıktılarından biri, Türkiye’de şirketlerin test aşamasını büyük ölçüde tamamlamış olması. Kuruluşların yüzde 46’sı yapay zekâ uygulamalarını pilot projelerin ötesine taşıyarak ölçeklendirme aşamasına geçmiş durumda. Daha da çarpıcı olan ise araştırmaya katılan kurumların tamamının yapay zekâyı en az test seviyesinde kullanıyor olması. “Henüz başlamadık” diyen şirket oranı yüzde 0.
Bu veri, Türkiye’de yapay zekânın artık deneme-yanılma sürecinde olmadığını; kurumsal yapılara entegre edilmeye başlandığını kanıtlıyor.
Hızdan Öte, Somut İş Sonuçları
Pazarlama liderlerinin yapay zekâdan beklentisi yalnızca süreçleri hızlandırmak değil. Yüzde 64’lük kesim veri analitiği ve içgörü üretimini güçlendirmeyi temel hedef olarak görüyor. Yüzde 62 operasyonel verimlilik ve kârlılığı artırmayı, yüzde 56 ise müşteri deneyimini iyileştirmeyi önceliklendiriyor.
Uygulama alanlarında ise en hızlı dönüşüm yüzde 79 ile reklam ve medya planlamada yaşanıyor. Strateji ve planlama süreçleri yüzde 46 ile ikinci sırada yer alırken; müşteri deneyimi, operasyon ve üretim alanları yüzde 41 oranında dönüşüm ivmesi yakalamış durumda.
Kuruluşların yüzde 64’ünün üst yönetim destekli bir yapay zekâ vizyonuna sahip olması ise dönüşümün yalnızca departman bazlı değil, kurumsal ölçekli ilerlediğini gösteriyor.
Kültürel Kabul Var, Yetkinlikte Mesafe Sürüyor
Türkiye’de şirket kültürlerinin yüzde 82’si yapay zekâya karşı bilgili ve kabul edici bir yaklaşım sergiliyor. Ancak sürdürülebilir yetkinlik geliştirme konusunda tablo daha temkinli. Kuruluşların yalnızca yüzde 44’ünde yapay zekâ eğitimi bulunuyor ve bu programların büyük bölümü rol bazlı özelleştirilmiş değil. Kurumsal stratejiyle tam uyumlu, olgun bir eğitim altyapısına sahip şirket oranı ise yüzde 13.
Şirketlerin yüzde 82’si mevcut çalışanların gelişimine (upskilling) öncelik verirken, yeni yetenek istihdamı yüzde 23 seviyesinde kalıyor. Bu durum, dönüşümün insan kaynağı boyutunda daha sistematik bir yapı ihtiyacına işaret ediyor.
“Tercih Değil, Zorunluluk”
MMA Türkiye Yönetim Kurulu Başkanı Didem Namver, raporun stratejik çerçevesini net bir ifadeyle özetliyor: Yapay zekâ artık bir tercih değil, kurumların rekabetçi kalabilmesi için stratejik bir zorunluluk. Namver’e göre bu yeni dönemde başarı; AI okuryazarlığının kurum kültürüne yerleşmesi, veri güvenliği protokollerinin oluşturulması ve küçük ölçekli denemelerin kurumsal entegrasyona evrilmesiyle mümkün olacak.
Araştırmanın ortaya koyduğu en güçlü mesaj ise şu: Yapay zekâ, insan yaratıcılığının alternatifi değil; onu büyüten bir çarpan etkisi. Türkiye, bu çarpan etkisini stratejik avantaja dönüştürme yolunda bölgesel liderlik iddiasını güçlendiriyor.
